Returer og refusjoner

Refusjon
For de fleste varer, i det usannsynlige tilfelle at produktet ditt er defekt, kan du returnere det til oss for refusjon eller bytte av varer innen 30 dager etter mottakelsen. Refusjon for returforsendelse er ikke tilgjengelig.

For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.

Returer (hvis relevant)
Når din retur er mottatt og kontrollert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også gi deg beskjed om godkjenning eller avvisning av din refusjon. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditering vil automatisk bli brukt på ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen et bestemt antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis relevant)
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen blir offisielt publisert.

Kontakt banken din. Det går ofte en viss behandlingstid før refusjonen blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss ved hjelp av vårt kontaktskjema.

Returadresse:
Navn: Gao Shengrui GSR
Address: Xiasha 4th Street No.30, Qiantang District, Hangzhou City, Zheng Shi Garments Old Building Reception Room 205
Sted: Hangzhou
Land: China
Zipcode: 310016    
Number: 1385710260000

Bytter (hvis relevant)
Vi bytter bare varer hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du trenger å bytte varen til den samme varen, vennligst send en e-post via vårt kontaktskjema.

Fraktinformasjon

Alle våre produkter sendes med sporbar frakt via Posten Norge. Normal leveringstid er 6–12 virkedager. Produktene sendes fra vårt internasjonale lager.

Vær oppmerksom på at bestillinger kan pålegges importavgifter. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke for å følge pakken.

Retur

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen, forutsatt at emballasjen er uåpnet og produktet ikke er brukt. Av hygieniske og helsemessige årsaker gjelder angreretten kun dersom forseglingen på parfymeflasker, sminke og hygieneprodukter er ubrutt. Angreretten gjelder ikke for spesialtilpassede varer, ferskvarer eller produkter som er produsert på bestilling. Den gjelder heller ikke for brukte elektroniske komponenter.

Produkter kjøpt på salg omfattes ikke av åpent kjøp eller bytterett.

Returprosess

For rask og smidig behandling anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice før du returnerer en vare. Send en e-postvia kontaktformularet med ordrenummer og årsak til returen.

Last ned og skriv ut angrerettskjemaet, fyll det ut og legg det ved pakken. Send også en kopi via e-post.
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil du bli varslet via e-post om tilbakebetalingen er godkjent. Hvis returen godkjennes, skjer tilbakebetaling innen 1–3 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.

Alle returer må sendes med sporbar frakt. Vennligst send oss sporingsnummer og bevis på forsendelsen via e-post.

Slik returnerer du en vare:

• Pakk produktet godt inn for å unngå skader under transport.

• Merk pakken tydelig med navn og ordrenummer.

• Send til følgende adresse:

Navn: Gao Shengrui GSR Dropshipping
Adresse: Xiasha 4th Street No.30, Qiantang District,
Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
By: Hangzhou
Land: Kina
Postnummer: 310016
Telefonnummer: 1385710260000

OBS! Returen må skje innen 14 dager etter at du mottok varen. Returer som sendes etter denne perioden returneres til avsender, og ekstra kostnader kan påløpe.

Returfraktkostnad

Du er ansvarlig for returfrakten ved angret kjøp (149 NOK + eventuelle eksport-/importkostnader).
Har du mottatt feil eller defekt vare, kontakt oss så hjelper vi deg med reklamasjonen.

Uavhentede pakker

Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, vil du bli belastet et gebyr på 399 NOK.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om retur eller trenger hjelp? Ta gjerne kontakt med oss på gjennom kontaktformularet!

Leveringsinformasjon

Vi tilbyr flere leveringsalternativer, inkludert hjemlevering. Hvis pakken er for stor til postkassen din, vil du få en hentelapp for å hente den på nærmeste postkontor.

Forbrukerens rettigheter

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av varen. Send oss en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet.

Administrasjonsgebyr ved avbestilling

Hvis du avbestiller en ordre etter at den er bekreftet, kan et administrasjonsgebyr på 29 NOK tilkomme for å dekke behandlingskostnader. Du vil alltid bli informert om eventuelle gebyrer på forhånd.

Retur av defekte og ikke-defekte varer

Vi godtar retur både for defekte og ikke-defekte varer. Ved bytte står kunden for returfrakten.

Tilbakebetaling

Tilbakebetalinger behandles innen 1–3 virkedager, avhengig av betalingsmetode, og pengene skal være synlige på kontoen din i løpet av den tiden.

Importansvar

Som kunde er du selv ansvarlig for eventuelle tollavgifter, skatter eller importkostnader. Vi anbefaler at du undersøker gjeldende tollregler og importbestemmelser i ditt land før du legger inn en bestilling.